SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA

Gentili Genitori,

Vi chiediamo di leggere quanto segue poiché la Vostra collaborazione è indispensabile per la migliore gestione del Servizio

COME FUNZIONA IL SERVIZIO

Ad ogni alunno/a iscritto è assegnato un codice identificativo PAN, che riceverete tramite SMS, al numero di cellulare indicato come genitore di riferimento, prima dell’inizio di utilizzo del servizio di refezione, che lo seguirà per tutti gli anni scolastici (fino alla classe 3° delle scuole secondarie di 1° grado “ex medie”) e che servirà per il pagamento dei pasti.

Il pagamento dei pasti dovrà essere effettuato in anticipo rispetto al consumo.

Qualora il bambino fosse assente/necessitasse di un pasto in bianco, il genitore dovrà comunicarlo attraverso le modalità disponibili.

CASI IN CUI IL GENITORE DEVE COMUNICARE L’ASSENZA.

Il sistema è impostato affinché le presenze siano inserite solo nei giorni in cui viene erogato il servizio tenendo conto di: chiusure del calendario scolastico, rientri pomeridiani, non erogazione del servizio per elezioni o calamità naturali.

AL GENITORE SPETTA COMUNICARE LE ASSENZE CON I METODI DEFINITI NEI SEGUENTI CASI:

-  ASSENZE PER MALATTIA;

-  ASSENZE PER VACANZE (CON SCUOLA APERTA);

-  ASSENZE O USCITE ANTICIPATE PER VISITE MEDICHE;

-  ASSENZE O USCITE ANTICIPATE PER ALTRI MOTIVI A DISCREZIONE DEL GENITORE;

-  ASSEMBLEE, SCIOPERI;

-  INSERIMENTI DEI BAMBINI A SCUOLA (comunicando i giorni di inserimento in cui non usufruiscono del pasto);

In caso di assenza dal servizio del proprio/a figlio/a, il genitore potrà utilizzare due modalità di invio di disdetta, che troverete in fondo a questo documento.

In ogni caso, per una migliore gestione del servizio, la disdetta (ad es. in caso di uscite anticipate) o la prenotazione del pasto in bianco, va comunque comunicata all’insegnante all’inizio delle lezioni nelle modalità concordate con la scuola (ad es. tramite il diario/registro), entro e non oltre le ore 09:15.

I pasti prenotati e non annullati entro il suddetto orario saranno comunque addebitati.

In caso di ritiro dell’alunno per indisposizione, il pasto prenotato potrà essere disdetto solo se il genitore viene

contattato dalla scuola entro le ore 10:00. Dopo tale orario, il pasto non potrà essere annullato né stornato.

In caso di segnalazione di pasti erroneamente addebitati, è possibile inoltrare una e-mail ad A.GE.S., indicando il codice PAN, il giorno e il motivo dell’assenza, al fine di consentire le opportune verifiche e l’eventuale storno del pasto.

Per richiedere una dieta speciale, occorre rivolgersi all’Ufficio Scuola del Comune di Paderno Dugnano.

Ogni variazione dei dati anagrafici e di contatto (indirizzo, numero di cellulare, indirizzo e-mail o altri recapiti) dovrà essere comunicata tempestivamente mediante invio di una e-mail.

Sul sito www.agesmultiservizi.it, nella sezione REFEZIONE SCOLASTICA, accedendo a FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO, sono disponibili tutte le informazioni relative al servizio.

Accedendo all’area REFEZIONE SCOLASTICA, sia dal sito www.agesmultiservizi.it sia dall’APP SpazioScuola, sarà

possibile consultare la situazione dei pasti consumati, le ricariche effettuate e il credito residuo.

PAGAMENTO

Il pagamento dei pasti avverrà, in forma anticipata, con le seguenti modalità:

1.    in modalità ON LINE;

2.    utilizzando l’AVVISO di PAGAMENTO (pagoPA), che consente il pagamento in contanti, carta o bancomat;

3.    presso le quattro farmacie comunali del territorio o presso la sede di A.GE.S., tramite POS bancario (con carta/bancomat) comunicando il codice PAN dell’alunno/a.

1 - Modalità di pagamento ON LINE

Sul nostro sito www.agesmultiservizi.it, entrando nell’area REFEZIONE SCOLASTICA, è possibile collegarsi al portale web Spazioscuola, accedendo ad ACCEDI ALLA TUA AREA RISERVATA, previa apposita registrazione, od accedere direttamente con lo SPID del genitore di riferimento.

In alternativa, è possibile scaricare l'apposita App “SpazioScuola”, scaricabile gratuitamente da “Play Store” o “App Store”.

Al primo accesso verrà richiesto il codice di attivazione che è: 1036741700

Le credenziali per accedervi sono le medesime del portale web (credenziali o lo SPID del genitore di riferimento). Sia da portale web che da app SpazioScuola, potrete procedere alla ricarica in una di queste modalità:

PAGA ONLINE (scegliendo questa opzione verrete indirizzati sul portale di pagoPA che vi metterà a disposizione la possibilità di pagare con carta di credito, dalla propria banca oppure con altri metodi. Basterà scegliere la modalità preferita e seguire l’iter proposto)

PAGA ONLINE CON MOONEY (scegliendo questa modalità potrete pagare direttamente online tramite il psp Mooney senza dover passare preventivamente dal sito di pagoPA)

PAGA PRESSO PSP (scegliendo questa modalità potrete scaricare un avviso di pagamento da usare presso uno dei punti di pagamento sul territorio, maggiori indicazioni al punto successivo)

2 - Modalità di pagamento utilizzando l’AVVISO di PAGAMENTO

L’avviso di pagamento (pagoPA) può essere generato direttamente dal portale web Spazioscuola o dall’App, come sopra indicato.

Utilizzando l’avviso di pagamento(pagoPA), potrete pagare sia in contanti che con bancomat/carta di credito.

Ø presso gli sportelli ATM delle banche (bancomat);

Ø utilizzando la Vostra home banking (cercando le indicazioni CBILL o pagoPA);

Ø presso tutti i punti vendita SISAL, Lottomatica e Banca 5;

Ø dall’appIO o dal sito di pagoPA

Ø utilizzando le App sviluppate per il pagamento digitale (per es. con tablet o telefoni cellulari)

Nell’app SpazioScuola, nella sezione “codici di pagamento” alla voce “PUNTOLIS”, troverete esposto per ogni bambino, un QR Code utile per effettuare i pagamenti pagoPA presso i punti LIS (Ex Lottomatica) dislocati sul territorio.

Questo QRCODE potrà essere esibito presso un qualsiasi punto LIS (Ex Lottomatica) chiedendo di ricaricare un

importo a vostra scelta e verrà consentito il pagamento senza dover esibire l’avviso di pagamento in cartaceo.

3 - Modalità di pagamento presso la sede di A.GE.S e/o presso le quattro farmacie comunali

Presso i seguenti punti,sarà possibile ricaricare esclusivamente con bancomat o carta di credito comunicando il codice PAN.

Ø sede A.GE.S. di via Oslavia 21;

Ø farmacia comunale n. 1 di via Italia 94;

Ø farmacia comunale n. 2 di via Monte Sabotino 28;

Ø farmacia comunale n. 3 di via Roma 45;

Ø farmacia comunale n. 4 presso il Centro Commerciale Brianza (Carrefour).

TARIFFE E AGEVOLAZIONI ISEE

A decorrere da gennaio 2026, la quota a carico delle famiglie sarà determinata mediante una progressione continua del costo del pasto, compresa tra una tariffa minima e una tariffa massima.

Per gli utenti con indicatore ISEE fino a € 6.500,00 sarà applicata la tariffa minima, pari a € 1,62 per pasto.

Per gli utenti con indicatore ISEE fino a € 26.000,00, la tariffa del singolo pasto sarà determinata applicando la

seguente formula:

(ISEE utenza - ISEE iniziale/ISEE finale - ISEE iniziale)*(Tariffa MAX - Tariffa MIN) + Tariffa MIN

Con i seguenti parametri:

Tariffa MAX: € 6,56
Tariffa MIN: € 1,62
ISEE iniziale: € 0

ISEE finale: € 26.000

Per gli utenti non residenti è prevista l’applicazione della tariffa massima.

Sono inoltre previste le seguenti riduzioni aggiuntive, da applicarsi esclusivamente sulla tariffa già calcolata tramite la progressione ISEE:

·        riduzione del 5% per il secondo figlio;

·        riduzione del 10% a partire dal terzo figlio;

·        riduzione del 10% in presenza di figlia o figlio con disabilità grave ai sensi dell’art. 3, comma 3, della Legge 104/1992, previa richiesta dell’utente.

L’attestazione ISEE può essere richiesta presso qualsiasi Centro di Assistenza Fiscale (CAF) oppure direttamente

online sul sito INPS.

Alla scadenza dell’ISEE, fissata al 31 dicembre, qualora non venga presentata una nuova attestazione, sarà mantenuta valida la tariffa riferita all’ISEE precedente fino al termine dell’anno scolastico, ossia fino al 30 giugno.

Il nuovo ISEE dovrà essere trasmesso entro e non oltre il 30 giugno.

In caso di ritardata trasmissione dell’ISEE relativo all’anno in corso, il ricalcolo della tariffa dei pasti sarà effettuato a

decorrere dalla data di presentazione indicata nell’attestazione stessa.

In caso di variazione della composizione del nucleo familiare e/o della situazione reddituale intervenuta nel corso dell’anno scolastico, l’utente potrà richiedere una variazione della tariffa, previa presentazione dell’attestazione denominata “ISEE corrente”.

In assenza di presentazione dell’attestazione ISEE, sarà automaticamente applicata la tariffa massima.

Al raggiungimento di una soglia minima di pasti residui — pari a 3 per la scuola dell’infanzia e primaria e a 2 per la scuola secondaria di primo grado — sarà inviato un SMS al primo numero di cellulare indicato in fase di iscrizione, per segnalare l’imminente esaurimento del credito disponibile. Questo servizio ha unicamente valore di promemoria e nel caso non lo vogliate potrete richiederne la disattivazione.

DETRAZIONE DALLA DICHIARAZIONE DEI REDDITI

Per poter detrarre nella dichiarazione dei redditi le spese sostenute per il servizio di refezione, occorre effettuare i pagamenti con versamento tracciabile (es bonifico bancario, postale, carte di credito e NON con pagamento in contante

Tutte le ricevute di pagamento andranno conservate ed allegato all’attestazione che troverete a febbraio di ogni

anno sul nostro sito, entrando in ACCEDI ALLA TUA AREA RISERVATA in documenti disponibili.

COME REGISTRARSI E GENERARE UNA NUOVA PASSWORD PER L’ACCESSO

Accedendo all’area REFEZIONE SCOLASTICA del sito www.agesmultiservizi.it, cliccare su “ACCEDI o REGISTRATI” e

compilare il modulo con le indicazioni richieste.

I dati da inserire devono essere quelli del genitore di riferimento, lo stesso che è indicato sul modulo di iscrizione effettuata al servizio di ristorazione scolastica.

Nel caso in cui il genitore di riferimento sia già in possesso di password per un alunno/a già iscritto/a al servizio in anni scolastici precedenti, non occorre generare alcuna nuova password, mentre se il genitore di riferimento è diverso dovrete generare un’altra password od accedere sempre con lo SPID del genitore stesso.

CREDITO RESIDUO

A conclusione dell’anno scolastico il credito residuo resterà disponibile per l’anno scolastico successivo.

Solo per gli iscritti che definitivamente, non utilizzeranno più il servizio mensa potranno chiedere il rimborso od il

trasferimento del credito su un altro codice PAN, utilizzando l’apposito

modello presente sul sito www.agesmultiservizi.it, inviando la richiesta via mail.

Tutti i dati sono rigorosamente trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di protezione dei dati personali (Decreto Legislativo n. 196/2003).

Per informazioni rivolgersi ad A.GE.S. S.R.L., via Oslavia 21 a Paderno Dugnano:

·        dal martedì al giovedì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:30, il venerdì su appuntamento;

·        telefonando negli orari di cui sopra, allo 02-99041801;

·        per posta elettronica all’indirizzo e-mail serviziomensa@agesmultiservizi.it

A.GE.S.               S.R.L.

SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA

GUIDA ALLA COMUNICAZIONE DELL’ASSENZA

La presenza in mensa di ciascun bambino/a iscritto al servizio, sarà automaticamente registrata dal sistema informatizzato in tutti i giorni di erogazione del servizio previsti dal calendario scolastico. La presenza giornaliera determinerà la detrazione di un singolo pasto dal conto prepagato dell’alunno, secondo la tariffa prevista.

Qualora il bambino fosse assente/necessitasse di un pasto in bianco, il genitore dovrà comunicarlo con le modalità disponibili.

CASI IN CUI IL GENITORE DEVE COMUNICARE L’ASSENZA.

Il sistema è impostato affinché le presenze siano inserite solo nei giorni in cui viene erogato il servizio tenendo conto di: chiusure del calendario scolastico, rientri pomeridiani, non erogazione del servizio per elezioni o calamità naturali.

AL GENITORE SPETTA COMUNICARE LE ASSENZE CON I METODI DEFINITI NEI SEGUENTI CASI:

-  ASSENZE PER MALATTIA;

-  ASSENZE PER VACANZE (CON SCUOLA APERTA);

-  ASSENZE O USCITE ANTICIPATE PER VISITE MEDICHE;

-  ASSENZE O USCITE ANTICIPATE PER ALTRI MOTIVI A DISCREZIONE DEL GENITORE;

-  ASSEMBLEE, SCIOPERI;

-  INSERIMENTI DEI BAMBINI A SCUOLA (comunicando i giorni di inserimento in cui non usufruiscono del pasto);

In caso di assenza dal servizio del proprio/a figlio/a, il genitore potrà utilizzare due modalità di invio di disdetta, precisamente:

1. Disdetta pasto con App SpazioScuola (gratuita)

La APP “Spazioscuola” viene messa a vostra disposizione gratuitamente e può essere scaricata dagli store “Play Store” per i dispositivi Android e “App Store” per i dispositivi iOS (Cerca: SpazioScuola).

Dopo averla installata, entrare nell’applicazione e inserire il seguente codice di attivazione: 1036741700

COME ACCEDERE ALL'APP SPAZIOSCUOLA:

E' possibile accedere con SPID o in alternativa con le credenziali già in vostro possesso.

(Le credenziali sono le stesse usate sul portale web genitori).

Se non avete mai fatto l'accesso su portale genitori o sull'app SpazioScuola cliccare sul pulsante REGISTRATI (in basso) e inserire i dati richiesti e creare una

"USERNAME" e una "PASSWORD" a propria scelta.

Importante, per la creazione dell'account, si devono rispettare le regole seguenti: il numero di caratteri deve essere minimo 8 e massimo 12 e non bisogna immettere accenti, virgole o spazi.

Se non ricordate le credenziali di accesso (e non avete SPID), cliccare su RESET PASSWORD e seguire le indicazioni.

 

CHI PUO'ACCEDERE:

Le credenziali che creerete per accedere dovranno essere legate al codice fiscale del primo Genitore di riferimento, che è registrato a sistema.

COME DISDIRE IL PASTO/RICHIEDERE UN PASTO IN BIANCO

Per dare disdetta selezionare dal menù (pulsante con quattro barrette orizzontali in alto a sinistra) la voce "Assenza/Pasto in bianco".

E poi selezionare SERVIZIO MENSA.

Una volta selezionato il servizio, sarà visualizzato il calendario relativo e il servizio verrà evidenziato con una spunta verde.

Cliccare sulla data per cui si vuole comunicare l’assenza.
La data prenderà colori diversi a seconda di quante volte verrà toccata.
Rosso = segnalazioni di assenze
Giallo = richieste di pasto in bianco
Grigio = date non gestibili perché nel passato

Una volta inserite assenze/richieste pasti in bianco, selezionare Conferma per salvarle nel sistema.

Sarà visualizzato un messaggio riepilogativo per una controverifica. Selezionare OK per proseguire.

Verrà mostrato un messaggio di corretta acquisizione dei dati.
N.B. Si può segnalare una disdetta fino alla fine del mese successivo.
Sul calendario non sono visibili le chiusure e le feste gestite dal comune o le disdette richieste con gli altri metodi.

Se l’assenza/richiesta di pasto in bianco viene comunicata tramite App, sarà possibile rettificare/cancellare la richiesta di assenza, inserita per un determinato periodo, fino al giorno stesso dell’assenza ed entro l’orario stabilito (9:15), sempre accedendo all’app e riaccedendo al calendario e cliccando fino a far tornare bianca la data per cui non è più assente il bambino.

2. Disdetta pasto con SMS al numero 3202041924 (il costo varia a seconda del vostro operatore telefonico):

Il testo degli sms dovrà rigorosamente rispettare queste caratteristiche per permettere al sistema di decifrare correttamente l’esigenza del genitore:

·        PAN del bambino (codice univoco di riconoscimento corrispondente associato a vostro/a figlio/a )

·        Spazio

·        A = per annullare il pasto (quindi per segnalare l’assenza)

·        Spazio

·        1 o altra cifra = numero di giorni di assenza consecutivi, fino ad un massimo di 15 giorni (si intendono giorni solari dal lunedì alla domenica)

Esempio:

·        34 A 4 = sms di disdetta della prenotazione per 4 giorni consecutivi (si intendono inclusi sabato, domenica e festività se previsti nel conteggio dei giorni consecutivi) per il pan 34

Per richiedere un pasto in bianco per i propri figli, il formalismo deve essere il seguente:

·        PAN del bambino

·        Spazio

·        B = pasto in bianco

·        Spazio

·        1 o altra cifra per più giorni fino ad un massimo di 3 consecutivi

Si raccomanda espressamente al genitore, che invierà l’SMS per le tipologie innanzi indicate, di attenersi agli SPAZI ed alle lettere che dovranno essere scritte solo in MAIUSCOLO (esempio: A= Assenza B= pasto in Bianco) e si raccomanda, altresì, di utilizzare per l’invio degli stessi il/i numero/i di cellulari registrati nel sistema informatizzato.

Non si potranno rettificare le presenze rilevate in presenza di errori causati da cattiva digitazione del testo dell’SMS, oppure causati da utilizzo di numeri di cellulari non censiti nel sistema informatizzato o disservizi derivanti dalla rete di telefonia dell’operatore utilizzato.

Se l’assenza viene comunicata tramite SMS, non sarà possibile rettificare/cancellare la richiesta di assenza. Eventuale rettifica, va comunicata all’insegnante all’inizio delle lezioni nelle modalità concordate con la scuola (ad es. tramite il diario/registro), entro e non oltre le ore 10,00.

NUMERO A CUI INVIARE SMS: 3202041924

ORARI DI INVIO DELL’SMS: DALLE 17.00 ALLE 09:15 DEL GIORNO DI ASSENZA. Prima e dopo questi orari l’sms

sarà scartato dal software ed il bambino risulterà presente.

COSTI SMS: VARIANO A SECONDA DEL VOSTRO PIANO TARIFFARIO

ATTENZIONE

1.  Le assenze andranno comunicate ESCLUSIVAMENTE tramite i canali sopra indicati;

2.  Nel caso in cui si debba annullare una disdetta inviata tramite APP, la modifica dovrà anch’essa

essere fatta da APP;

3.  Non è possibile annullare una disdetta inviata tramite SMS (né con SMS, né con APP);